Mesafeli Satış Sözleşmesi – Oto Yedek Ticaret

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. SATICI:

Unvan: SUZAN KAYA (Oto Yedek Ticaret)
Adres: Malkoçoğlu Mahallesi Zafer Caddesi, 316. Sk No:73, 34270 Sultangazi/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 535 726 00 43
Vergi Dairesi / Vergi No: Küçükköy / 9260840238

1.2. ALICI: SATICI’ya ait www.otoyedekticaret.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişidir.

1.3. ÜRÜN: Site’de satışa sunulan fiziksel oto yedek parça ve aksesuarlardır. Aksi ürün başlığında veya açıklamasında belirtilmedikçe ürünler sıfırdır. İkinci el, çıkma, yenilenmiş veya muadil nitelikteki ürünler, ürün başlığında ve açıklamasında açıkça belirtilerek satışa sunulur.

1.4. KARGO FİRMASI: Teslimatı gerçekleştiren üçüncü taraf taşıma kuruluşudur.

1.5. ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapılması halinde taraflar arasındaki ilişki Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir; bu durumda tüketici cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti başvurusu söz konusu olmaz. İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapılıp yapılmadığı, yalnızca fatura bilgilerine göre değil, işlemin gerçek amacına ve somut koşullarına göre belirlenir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın Site üzerinden siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ, SİPARİŞİN KURULMASI VE ARAÇ UYUMLULUĞU

3.1. Ürünün temel nitelikleri, markası, modeli, vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme/teslimat bilgileri Site’deki ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. ALICI bu bilgileri okuduğunu ve onayladığını kabul eder.

3.2. Fotoğraflar tanıtım amaçlıdır. Ürünün şekli, rengi ve ambalajı üretici kaynaklı olarak fotoğraftan farklı olabilir; bu farklılıklar ürünün işlevini ve araca uyumluluğunu etkilemediği sürece ayıp sayılmaz.

3.3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması: ALICI’nın Site üzerinden verdiği siparişin elektronik ortamda SATICI’ya ulaşmasıyla sipariş alınır ve sözleşme kurulur. Sipariş teyidi ve detayları ALICI’ya elektronik ortamda (ekran bildirimi, e-posta veya SMS) iletilir. SATICI, gerekli gördüğü hallerde siparişin alınmasından sonra stok ve tedarik durumunu, ürün ve fiyat bilgilerinin doğruluğunu ve teknik uyumluluğu kontrol edebilir; bu yetki SATICI’ya her siparişte kontrol yapma yükümlülüğü getirmez. Edimin imkânsızlaşması, ürün veya fiyat bilgisinde açık ve esaslı hata bulunması ya da siparişin ALICI’nın eksik/hatalı bilgileri nedeniyle yerine getirilememesi halinde SATICI durumu ALICI’ya bildirerek mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri yapar; tahsil edilmiş bedel mevzuattaki süre içinde iade edilir. Banka havalesi/EFT ile ödemelerde bedel SATICI hesabına geçmeden sipariş işleme alınmaz.

3.4. Araç Uyumluluğu: ALICI; araç marka, model, yıl, motor kodu, şase (VIN) numarası ve OEM/parça numarasını sipariş vermeden önce kontrol etmekle yükümlüdür. SATICI, ALICI’nın talebi halinde ve bildirdiği araç bilgilerine dayanarak uyumluluk konusunda bilgi desteği sağlayabilir; bu destek ALICI’nın bildirdiği bilgilerin doğruluğuna bağlıdır ve ALICI’nın kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. ALICI’nın eksik veya hatalı bilgi vermesi ya da hatalı parça seçmesinden doğan uyumsuzluklardan SATICI sorumlu değildir. Tüketici ALICI’nın yasal cayma hakkı (Madde 9) saklıdır.

3.5. Açık Hata: Fiyat, stok veya ürün bilgisinde açık ve esaslı bir sistem/yazım hatası bulunması halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirerek mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri yapar; ödenen bedel mevzuattaki süre içinde iade edilir.

3.6. Stok: Malın stokta bulunmaması tek başına edimin imkânsızlaşması sayılmaz.

MADDE 4 – ÖDEME VE TESLİMAT MASRAFLARI

4.1. Kredi kartı taksitli satışlarda bankanın talep ettiği komisyon ve vade farkları, ödeme sayfasında gösterilmek kaydıyla ALICI’ya yansıtılır. Kapıda ödeme yöntemi sunulmamaktadır.

4.2. Teslimat masrafı (kargo ücreti), kampanya kapsamında SATICI tarafından karşılanmadıkça ALICI’ya aittir ve ödeme özetine eklenir.

4.3. Ödemenin güvenliği ve doğrulanması amacıyla SATICI ek kimlik veya ödeme doğrulaması isteyebilir. Doğrulama yapılamayan siparişler iptal edilebilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

MADDE 5 – TESLİMAT VE İFA

5.1. Teslimat Süresi: Ürün, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren kargo süresi dahil en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kargoya teslim süresi ürünün tedarik durumuna göre değişebilir; ürün sayfasında ayrıca süre belirtilmedikçe SATICI’nın teslimat süresi yalnızca bu yasal azami süredir. Kişiselleştirilen veya özel hazırlanan ürünlerin teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

5.2. Süre İçinde Teslim Edilememe: Ürünün SATICI’dan kaynaklanan nedenlerle 30 gün içinde teslim edilememesi halinde tüketici ALICI sözleşmeyi feshederek bedelin iadesini isteyebilir. ALICI’nın eksik veya hatalı adres bildirmesi, adreste bulunmaması gibi ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın yapılamaması veya gecikmesi SATICI’nın temerrüdü sayılmaz.

5.3. İfanın İmkânsızlaşması: Edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde SATICI, bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5.4. Mücbir Sebep: Doğal afet, savaş, grev, salgın gibi SATICI’nın kontrolü dışındaki hallerde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Bu hallerde tüketicinin yasal fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

5.5. Teslim Alamama: ALICI, doğru ve eksiksiz teslimat adresi vermekle yükümlüdür. ALICI’nın kendi kusuruyla (kargoyu teslim almama, adreste bulunmama, hatalı adres) teslimat yapılamayıp ürünün SATICI’ya geri dönmesi halinde yeni gönderim masrafı ALICI’ya aittir. Tüketicinin cayma ve iade hakları saklıdır.

5.6. Teslimde Kontrol: Paket hasarlı, ezik veya açılmış ise kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun SATICI’ya bildirilmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemesi tüketicinin kanuni ayıp haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespiti ve ispatı açısından önem taşır.

5.7. Risk Geçişi: Ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye tesliminden önce SATICI’ya, tesliminden sonra ALICI’ya aittir.

MADDE 6 – ALICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. ALICI; ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

6.2. Ödemenin banka veya aracı kurumlarca engellenmesi, iptal edilmesi, yetkisiz kullanım şüphesiyle geri çağrılması veya SATICI hesaplarına geçmemesi halinde SATICI teslimatı durdurma veya askıya alma hakkına sahiptir. Ürün teslim edilmiş ve ödeme iptal edilmişse SATICI, ürünün iadesini talep etme veya genel hükümler çerçevesinde bedeli ve doğan zararı tahsil etme hakkını saklı tutar.

6.3. ALICI, parçanın yetkili veya ehliyetli usta/servis tarafından monte ettirilmesinin ve araç üreticisinin talimatlarına uygun kullanılmasının esas olduğunu bilir.

MADDE 7 – SATICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, ürünü eksiksiz, siparişe uygun ve ürün sayfasında belirtilen niteliklerde ALICI’ya ulaştırmakla yükümlüdür. Siparişten sonra edimin imkânsızlaşması nedeniyle ürün temin edilemezse Madde 5.3 uygulanır.

MADDE 8 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

8.1. Ürünün ayıplı olması halinde tüketici ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklara (sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme) sahiptir. Bu haklar teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir.

8.2. Arıza veya hasarın hatalı montaj, ehliyetsiz müdahale, kaza, yanlış kullanım, araçtaki başka bir arıza veya normal aşınmadan kaynaklandığının teknik incelemeyle tespiti halinde söz konusu arıza üretim/malzeme ayıbı sayılmaz.

8.3. SATICI kendi adına garanti vermez. Garanti belgeli ürünlerde yalnızca üretici/ithalatçı garantisi geçerlidir ve garanti kapsamı, süresi ve koşulları ürün sayfasında veya ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir. Garanti belirtilmeyen ürünlerde ayrıca bir garanti taahhüdü verilmemiştir; emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. Garantinin bulunmaması veya sona ermesi, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. SATICI, garanti taleplerinin üretici/ithalatçıya iletilmesinde ALICI’ya yardımcı olur.

8.4. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla alım yapması halinde SATICI’nın sorumluluğu Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

9.1. Süre: Tüketici ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı tesliminden önce de kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre, son malın tesliminden itibaren başlar.

9.2. Bildirim: Cayma hakkı, süre dolmadan [email protected] adresine yazılı olarak veya Site’deki iade bildirim yöntemleriyle iletilir. Ek-1’deki formun kullanılması zorunlu değildir.

9.3. İade Taşıyıcısı: Cayma halinde ALICI ürünü Aras Kargo aracılığıyla SATICI’ya iade eder. SATICI, iade için siparişe özel iade kodu veya gönderim bilgisi bildirebilir. Bu kod, gönderinin SATICI’nın Aras Kargo anlaşması kapsamında doğru işlenmesi içindir; alınması veya kullanılması cayma hakkının kullanılması için kanuni şart değildir. Aras Kargo ile yapılan iadelerin gönderim masrafı SATICI’ya aittir. ALICI’nın kendi tercihiyle Aras Kargo dışında başka bir taşıyıcı kullanması halinde gönderim masrafları ALICI’ya aittir; taşıma sürecindeki kayıp veya hasara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir, geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir. ALICI’nın bulunduğu yerde Aras Kargo şubesi bulunmaması veya SATICI’nın alternatif iade yöntemi bildirmesi halinde ALICI’ya ek iade masrafı yüklenmez. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

9.4. İnceleme ve Değer Kaybı: Tüketici, cayma süresi içinde ürünü niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun şekilde makul ölçüde inceleyebilir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkına engel değildir. Ürünün mutat inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değer kaybetmesi halinde ALICI bu değer kaybından sorumludur. Özellikle ürünün araca monte edilip çalıştırılması, teknik sıvılara (yağ, antifriz, hidrolik vb.) maruz kalması, soket veya bağlantıların zorlanması ya da yıpratılması, çizilmesi, kirlenmesi veya deforme olması halinde oluşan değer kaybı, SATICI tarafından gerekçelendirilerek iade bedelinden mahsup edilebilir. ALICI, ürünü taşımaya uygun, korunaklı şekilde paketlemekle yükümlüdür.

9.5. İstisnalar: Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hallerde kullanılamaz. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışan, doğası gereği ayrıştırılamayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

9.6. İnceleme Süreci: İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra teknik kontrolden geçirilir; değer kaybı veya eksiklik tespit edilirse nedeni ALICI’ya bildirilir. Geri ödeme Madde 10’a göre yapılır.

9.7. Ürün Değişimi: Cayma kapsamında ürün değişimi SATICI’nın kabulüne ve stok durumuna bağlıdır. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

9.8. Ticari Alıcılar: Ticari veya mesleki amaçla alım yapan ALICI tüketici sayılmaz ve cayma hakkından yararlanamaz.

MADDE 10 – GERİ ÖDEME

10.1. Cayma halinde SATICI, tüketicinin ödediği mal bedelini ve varsa standart teslimat masraflarını tek seferde iade eder. İade süresi 14 gündür ve şu tarihten başlar:

(a) Mal henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten,
(b) Mal teslim edilmiş ve ALICI ürünü iade için Madde 9.3’te belirtilen taşıyıcıya (Aras Kargo) teslim etmişse bu teslim tarihinden,
(c) Mal teslim edilmiş ve ALICI farklı bir taşıyıcı kullanmışsa ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten.

ALICI’nın standart teslimat dışında daha yüksek maliyetli bir yöntem seçmesinden doğan ek masraflar iade edilmez. Üründe değer kaybı varsa, gerekçesiyle birlikte iade edilecek tutardan mahsup edilir.

10.2. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba/karta yansıtma süresi ve taksitli ödemelerde yansıtma şekli SATICI’nın kontrolünde değildir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı hesaba yapılır; gerekirse hesap sahibinin kimlik ve hesap bilgileri doğrulanır.

MADDE 11 – TEMERRÜT

ALICI’nın kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşmesi halinde ALICI ile kart çıkaran banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için: https://otoyedekticaret.com/gizlilik-ve-kisisel-veri-politikasi/

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici ALICI bakımından, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari veya mesleki alıcılarla uyuşmazlıklarda, tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; diğer hallerde genel yetki kuralları uygulanır.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden siparişi onaylamakla işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda SATICI’ya ulaşmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği ALICI’ya elektronik ortamda veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ya da erişilebilir hale getirilir.