Ön Bilgilendirme Formu – Oto Yedek Ticaret

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme Tarihi: 08.10.2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: SUZAN KAYA (Oto Yedek Ticaret)
Adres: Malkoçoğlu Mahallesi Zafer Caddesi, 316. Sk No:73, 34270 Sultangazi/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 535 726 00 43
Vergi Dairesi / Vergi No: Küçükköy / 9260840238
Web Sitesi: www.otoyedekticaret.com

2. ALICI BİLGİLERİ VE İŞLEMİN NİTELİĞİ

2.1. ALICI’nın ad, soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alınır ve sipariş özetinde gösterilir.

2.2. ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

2.3. İşlemin ticari veya mesleki amaçla yapılması halinde taraflar arasındaki ilişkiye Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat uygulanır. Bu durumda tüketici cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti başvurusu söz konusu olmaz.

2.4. İşlemin tüketici işlemi veya ticari/mesleki işlem olduğu, yalnızca fatura bilgilerine göre değil, işlemin gerçek amacına ve somut koşullarına göre belirlenir.

3. ÜRÜN, SİPARİŞ VE ARAÇ UYUMLULUĞU

3.1. Ürünün adı, marka/model bilgisi, parça numarası, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve varsa teslimat bedeli sipariş verilmeden önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ödenecek toplam tutar (ürün bedeli, teslimat bedeli, varsa taksit/vade farkı ve diğer bedeller) ödeme adımında açıkça gösterilir. Aksi ürün başlığında veya açıklamasında belirtilmedikçe ürünler sıfırdır. İkinci el, çıkma, yenilenmiş veya muadil nitelikteki ürünler, ürün başlığında ve açıklamasında açıkça belirtilerek satışa sunulur.

3.2. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Üretici kaynaklı ambalaj, etiket veya dış görünüm farklılıkları, ürünün işlevini, teknik özelliklerini ve araca uyumluluğunu etkilemediği sürece ayıp sayılmaz.

3.3. Doğru parçanın seçilmesi için ALICI; araç marka, model, model yılı, motor tipi/kodu, şase (VIN) numarası ve OEM/parça numarasını sipariş vermeden önce kontrol etmekle yükümlüdür. SATICI, ALICI’nın talebi halinde ve ALICI’nın bildirdiği bilgilere dayanarak uyumluluk konusunda bilgi desteği verebilir. Bu destek ALICI’nın bildirdiği bilgilerin doğruluğuna bağlıdır ve ALICI’nın kontrol yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. ALICI’nın eksik veya hatalı bilgi vermesinden kaynaklanan uyumsuzluklardan SATICI sorumlu değildir. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

3.4. Ürün, fiyat, stok veya sipariş bilgisinde açık ve esaslı bir sistem, veri veya yazım hatası bulunması halinde SATICI durumu ALICI’ya bildirir ve mevzuat çerçevesinde gerekli işlemleri yapar. Tahsil edilmiş bedel varsa mevzuattaki süre içinde iade edilir.

3.5. Stok ve tedarik durumu siparişin alınmasından sonra kontrol edilebilir. Malın stokta bulunmaması tek başına edimin imkânsızlaşması sayılmaz. Edimin gerçekten imkânsızlaşması halinde madde 5.4 uygulanır.

4. SİPARİŞİN KURULMASI VE ÖDEME

4.1. ALICI’nın Site üzerinden verdiği siparişin elektronik ortamda SATICI’ya ulaşmasıyla sipariş alınır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri ALICI’ya elektronik ortamda veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ya da erişilebilir hale getirilir.

4.2. ALICI, Site’de sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemeyi yapar. Taksit, vade farkı, komisyon gibi bedeller ödeme ekranında gösterilir. Banka havalesi/EFT ile ödemelerde, ödeme SATICI hesabına geçmeden sipariş işleme alınmaz. Kapıda ödeme yöntemi sunulmamaktadır.

4.3. Ödemenin doğrulanamaması, banka veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi, iptal edilmesi ya da yetkisiz işlem şüphesi bulunması halinde SATICI siparişi işleme almayabilir, ek doğrulama isteyebilir veya güvenlik kontrolü uygulayabilir.

4.4. Teslimat bedeli, kampanya kapsamında SATICI tarafından karşılanmadıkça ALICI’ya aittir ve sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

5. TESLİMAT VE İFA

5.1. Ürün, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren kargo süresi dahil en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kargoya teslim süresi ürünün tedarik durumuna göre değişebilir. Ürün sayfasında ayrıca süre belirtilmedikçe SATICI’nın teslimat süresi yalnızca bu yasal azami süredir. Kişiselleştirilen veya özel hazırlanan ürünlerin teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

5.2. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir. ALICI’nın eksik veya hatalı adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın yapılamaması veya gecikmesi SATICI’nın temerrüdü sayılmaz.

5.3. Teslimatta üçüncü taraf taşıma kuruluşlarından yararlanılabilir. Ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar SATICI’ya aittir. Teslim sırasında paketin kontrol edilmesi, görünür hasar halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve SATICI’ya bildirilmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemesi tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespiti açısından önem taşır.

5.4. SATICI’dan kaynaklanan nedenlerle ürünün 30 gün içinde teslim edilememesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedip bedelin iadesini isteyebilir. Edimin imkânsızlaşması halinde SATICI bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5.5. ALICI’nın kendi kusuruyla (adreste bulunmama, hatalı adres, teslim almama) teslimat yapılamayıp ürünün SATICI’ya dönmesi halinde yeniden gönderim bedeli ALICI’ya aittir. Tüketicinin cayma hakkı saklıdır.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Süre: Tüketici ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı tesliminden önce de kullanılabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre, son malın tesliminden itibaren başlar.

6.2. Bildirim: Cayma hakkı, süre dolmadan [email protected] adresine açık bir cayma beyanı gönderilerek veya Site’de sunulan iade/cayma bildirim yöntemleriyle kullanılır. Aşağıdaki formun kullanılması zorunlu değildir.

6.3. İade taşıyıcısı: Cayma halinde ALICI, ürünü Aras Kargo aracılığıyla SATICI’ya iade eder. SATICI, iade için siparişe özel iade kodu veya gönderim bilgisi bildirebilir. Bu kod, gönderinin SATICI’nın Aras Kargo anlaşması kapsamında doğru işlenmesi içindir; kod alınması cayma hakkının kullanılması için kanuni şart değildir. Aras Kargo ile yapılan iadelerin gönderim masrafı SATICI’ya aittir.

6.4. Farklı taşıyıcı kullanılması: ALICI’nın kendi tercihiyle Aras Kargo dışında başka bir taşıyıcı kullanması halinde gönderim masrafları ALICI’ya aittir. Taşıma sürecindeki kayıp veya hasara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir ve geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler. Karşı ödemeli gönderiler SATICI tarafından kabul edilmeyebilir; bu durum tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz. ALICI’nın bulunduğu yerde Aras Kargo şubesi bulunmaması veya SATICI’nın alternatif iade yöntemi bildirmesi halinde ALICI’ya ek iade masrafı yüklenmez.

6.5. ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

6.6. İnceleme ve değer kaybı: Tüketici, cayma süresi içinde ürünü niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun şekilde makul ölçüde inceleyebilir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkına engel değildir. Ürünün mutat inceleme ve deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değer kaybetmesi halinde tüketici bu değer kaybından sorumludur. Özellikle ürünün araca monte edilip çalıştırılması, teknik sıvılara (yağ, antifriz, hidrolik vb.) maruz kalması, soket veya bağlantıların zorlanması, ürünün çizilmesi, kirlenmesi veya deforme olması halinde oluşan değer kaybı SATICI tarafından gerekçelendirilerek iade bedelinden mahsup edilebilir. ALICI, ürünü iade ederken taşımaya uygun, korunaklı şekilde paketlemekle yükümlüdür.

6.7. İstisnalar: Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hallerde kullanılamaz. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışan, doğası gereği ayrıştırılamayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. GERİ ÖDEME

7.1. Cayma halinde SATICI, tüketicinin ödediği mal bedelini ve varsa standart teslimat masraflarını tek seferde iade eder. İade süresi 14 gündür ve şu tarihten başlar:

(a) Mal henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten,
(b) Mal teslim edilmiş ve ALICI ürünü iade için yukarıda belirtilen taşıyıcıya (Aras Kargo) teslim etmişse bu teslim tarihinden,
(c) Mal teslim edilmiş ve ALICI farklı bir taşıyıcı kullanmışsa ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten.

ALICI’nın standart teslimat dışında daha yüksek maliyetli bir yöntem seçmesinden doğan ek masraflar iade edilmez. Üründe değer kaybı varsa, gerekçesiyle birlikte iade edilecek tutardan mahsup edilir.

7.2. Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba/karta yansıtma süresi ve taksitli ödemelerde yansıtma şekli SATICI’nın kontrolünde değildir.

8. AYIPLI, HATALI VEYA YANLIŞ ÜRÜN VE GARANTİ

8.1. Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklardan (sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme) yararlanabilir. Bu haklar teslimden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir.

8.2. Hatalı montaj, ehliyetsiz müdahale, kaza, yanlış kullanım, araçtaki başka bir arıza veya normal aşınmadan kaynaklandığı teknik incelemeyle tespit edilen hasarlar üretim veya malzeme ayıbı sayılmaz.

8.3. SATICI kendi adına garanti vermez. Garanti belgeli ürünlerde yalnızca üretici/ithalatçı garantisi geçerlidir ve garanti kapsamı, süresi ve koşulları ürün sayfasında veya ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir. Garanti belirtilmeyen ürünlerde ayrıca bir garanti taahhüdü verilmemiştir; emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. Garantinin bulunmaması veya sona ermesi, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Cayma kapsamında ürün değişimi, SATICI’nın kabulüne ve stok durumuna bağlıdır. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari veya mesleki işlemlerde, tarafların tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; diğer hallerde genel yetki kuralları uygulanır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’nın kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi için: https://otoyedekticaret.com/gizlilik-ve-kisisel-veri-politikasi/

12. BELGELERİN SUNULMASI

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya sunulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri elektronik ortamda veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ya da erişilebilir hale getirilir. ALICI, siparişi onaylamakla bu formu okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.